青岛新闻网11月29日讯 （记者 早在2016年，青岛住房公积金管理中心就建立了智能服务平台，更好地服务市民，创新开通了集政策宣传、信息查询、业务处理、预约排队等20多个功能于一体的青岛公积金微信公众号，公积金智慧营业厅诞生。

时光飞逝，青岛公积金微信微信官方账号粉丝数量已超过30万，其中智能网厅平均月访问量已超过24万。青岛公积金作为中国首批推出的政府小程序之一，推出近两年来，月均活跃用户达到2.5万，累计用户达到31.3万。


推送信息实用呈现形式活泼 微信官方账号办理业务更方便

如今微信微信官方账号多如牛毛，青岛公积金作为政务便民微信官方账号，其便利性、阅读性和实用性深受网友青睐。起初，我关注青岛公积金是因为我的抵押贷款问题。后来，我发现官方账户推送的信息非常实用，没有垃圾信息。政策宣传员工可以在第一时间获得，做生意时不会像无头苍蝇一样到处问。网友张先生说，青岛公积金不仅可以了解政策信息，还可以查询自己的公积金余额和其他个人账户信息，非常方便实用。

单位经办人刘先生表示，青岛公积金的政策文件以漫画的形式呈现得更加活泼。在增加阅读能力的基础上，很容易把握各项政策的重点，向员工解释要方便得多。员工更关心的商业贷款自助提取可以通过个人专业版处理。单位经办人不需要统一到大厅报批，对员工来说真的更方便。

记者了解到，自青岛公积金微信公众号推出两年以来，共发表了52篇文章，平均阅读量超过2万次。其中，青岛四家银行可以在线提取公积金来偿还商业贷款！作为阅读量最高的文章，共阅读75039次；其次，共阅读71865次。


明年将推出更多便民功能 扩大商贷自助提取银行范围

方便实用是公积金微信公众号的亮点。自今年年初以来，青岛住房公积金管理中心坚持以人为本的发展理念，大力推进管道改革，实施了一系列简单效率的新措施，同时将大厅业务移动到互联网上，不仅方便政策，使用也让员工少跑腿。

青岛市住房公积金管理中心服务管理处处长葛海生表示，创建青岛公积金微信公众号的初衷是方便人们。在微信普及的当下，微信官方账号和小程序不需要下载、更新或担心系统容量不足。APP更容易被市民接受。

在微信官方账号创建之初，粉丝数量急剧上升。因为推送内容是公积金的实际便利政策，预约排队、业务处理等功能也很实用，所以网友粘性很高。葛主任说，现在公积金微信公众阅读每天可以达到1万人，今年恰逢市委和市政府实施政府服务好，青岛住房公积金管理中心依靠微信公众预约排队、业务处理功能，使大厅排队现象明显改善。

“以公积金提取来举例，之前职工购房想要提取公积金，需要单位经办人携带合同及还款明细等文件来大厅办理，现在推出的网厅商贷自助提取业务，只要职工是办理了11家合作银行的商业贷款，仅需签约便可由职工在公众号上自行操作提取住房公积金，与之前相比，切实方便了市民。”葛处长说。

此外，为了使青岛公积金更加实用，公积金管理中心的工作人员每天都会筛选网民的在线问题，并自动回答系统中不到位的问题。工作人员将再次回答这个问题，以确保答案的准确性。葛主任表示，今年青岛公积金微信微信官方账号实现了业务全预约，扩大了商贷自助提取合作银行的范围。明年，微信官方账号将结合公积金管理中心的惠民政策，推出更多便民功能，继续扩大商贷自助提取合作银行的范围。